Ograniczaj własne rozmowy. Nie możesz słuchać i rozmawiać jednocześnie.

Zadawaj pytania. Jeśli czegoś nie zrozumiesz, wyjaśnij to od razu. Później możesz mieć kłopoty.

Nie przerywaj. Przerwa (nawet dłuższa) nie zawsze oznacza, że rozmówca skończył wywód i powiedział wszystko co zamierzał powiedzieć.

Koncentruj się. Koncentruj się na tym co mówi Twój rozmówca.

Wydawaj okrzyki. Używaj „TAK”, „Rozumiem”, itp. Dla podkreślenia, że rozmowa to dialog a nie monolog. Okazuj zainteresowanie, lecz p a m i ę t a j - n a d u ż y w a n i e niepotrzebnych komentarzy nie jest wskazane.

Zapomnij na chwilę o swoich zmartwieniach. Nie zawsze jest to łatwe. Należy jednak pamiętać, że ludzkie zmartwienia, obawy nie pomagają w kontaktach i n t e r p e r s o n a - l n y c h. M y ś l e n i e o zmartwieniu automatycznie izoluje nas, utrudnia skupienie się na tym co mówi rozmówca.

Przygotuj się wcześniej. Jeśli masz okazję przygotować się do rozmowy (kontakty służbowe) skorzystaj z tej porady. Notatki i pytania przygotuj sobie wcześniej. Znajomość tematu pozwoli Ci lepiej rozumieć przekaz. Udana rozmowa biznesowa w dużym stopniu zależy od Twojego przygotowania ... zawsze może powiedzieć, że „odrobiłeś lekcje”.

Nie perswaduj przekonań. Możesz być niezadowolony z tego co usłyszysz, lecz jeśli będziesz otwarty możesz wyciągnąć z rozmowy pouczające wnioski.

Nie przeskakuj do konkluzji. Unikaj bezpodstawnych założeń , na temat tego, co Twój rozmówca zamierza powiedzieć. Pamiętaj nie próbuj kończyć za niego zdania.

Praktyka czyni mistrza. Rozmawiając ze znajomymi, rodziną, przyjacielem pamiętaj, że rozmowa to narzędzie do kształcenia umiejętności słuchania.