Idealny model rozwiązywania problemów i podejmowania trudnych decyzji składa się z dwóch kroków. Ta magiczna formuła nigdy nie zawodzi gdy jest odpowiednio stosowana, a brzmi:

I. ZDEFINIOWANIE PROBLEMU

II. DECYZJA JAK GO ROZWIĄZAĆ

Zawsze o tym wiedziałeś, prawda. Chociaż wydaje się to oczywiste, wiele osób rozwiązujących problemy i podejmujących decyzje źle wykonuje fazę I definiowania problemu i przechodzą do fazy II. Jeżeli nie zdefiniujesz problemu dokładnie, Twoje rozwiązanie może dotyczyć nie tego co potrzebuje rozwiązania. Wiele osób stosujących tę metodę, mówi, że znalezienie rozwiązania jest relatywnie łatwe. Trudnością jest dowiedzenie się dokładnie co analizować i rozwiązywać.

III. ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW / PODEJMOWANIE DECYZJI - SZKIC

Każdy krok później daje specyficzny rezultat. Kiedy osiągniesz rezultat możesz przejść do następnego kroku. Aby osiągnąć najlepsze rezultaty nie przeskakuj żadnego kroku.

PROCES DEFINIOWANIA PROBLEMU

1. Rozpoznanie

Bierz pod uwagę: spojrzenia innych osób, udowodnione fakty, wiążące się oznaki, tak długo jak każda osoba z tym związana uważa, że problem wciąż istnieje.

2. Charakterystyka

Jasne określenie obu stron istoty problemu, który chcesz rozwiązać.

3. Analiza

Znalezienie i zgoda na jedno podstawowe źródło problemu.

ROZWIĄZANIE PROCESU PODEJMOWANIA DECYZJI

4. Opcje

Lista wszystkich alternatywnych strategii, które mają najmniejsze szansę rozwiązania problemu i jego podstawowych przyczyn.

5. Podjęcie decyzji

Wybranie najlepszego rozwiązania przez obiektywne ocenienie pozostawionych do wyboru strategii.

6. Plan akcji

Organizacja systematycznych kroków zadań, czasu, osób i sposobów rozwiązania w rzeczywistym świecie.