WSKAZÓWKI, CZYLI JAK EFEKTYWNIE ROZMAWIAĆ PRZEZ TELEFON,

1. Odbieraj sygnały

Kiedy dzwonisz do kogoś, słucha jak ta osoba odpowiada na twój telefon. Jeśli powie, że - mówi Jan Kowalski - jest to dla ciebie sygnałem, że nie chce być nazywana - Jan.

2. Krótko i na temat

Jeśli twoja firma ma długą nazwę, skracaj ją w rozmowie telefonicznej do formy powszechnie stosowanej przez klientów. Rozmówcy będą wiedzieli, że dodzwonili się do „First National Bank and Trust of Dubuque, Iowa” jeśli użyjesz „First National”.

3. Tylko przepraszaj

Przekazując wiadomość taką jak: „Oddzwoń do mnie tylko wtedy, gdy nie będziesz mógł spotkać się ze mną we wtorek” - zwiększysz skuteczność dzwonienia. Zredukujesz czas nie używając go na rozmowy o banałach.