2002

LEKTURY "GP"

J.M. KOUZES, B.Z. POZNER

"WYZWANIE RZUCONE PRZYWÓDCOM"

Centrum Rozwoju Marketingu i Sprzedaży, Międzyborów

W jaki sposób niektórzy szefowie dokonują w swych firmach rzeczy wręcz niezwykłych?
Potrafią podnieść wydajność o 400 procent, przesunąć jakiś produkt na liście sprzedaży z miejsca ostatniego na pierwsze albo skrócić cykl produkcyjny z trzydziestu tygodni do dziewięciu? 

J.M. Kouzes i B.Z. Pozner dotarli do kilkuset wybitnych menedżerów, aby przeanalizować te czynniki, które przyczyniły się do ich sukcesu. Ankietowani, mówiąc o swojej karierze zawodowej, rzadko wspominali o skrupulatnym planowaniu zadań, kontroli personelu czy zasobów itd. Ich historie były najczęściej relacjami pionierów, którzy szukali nowych wyzwań, nie wahali się ryzykować i umieli szybko docenić nowe dobre pomysły. A co najważniejsze - potrafili zarazić swym entuzjazmem współpracowników i podwładnych. Dzięki tym opiniom powstała pasjonujaca książka o przewodzeniu ludziom.

W cytowanych w niej wypowiedziach liderów najczęściej pojawiającym się słowem jest "my". Zgodnie bowiem podkreślają, że nie znaleźliby się na szczycie, gdyby działać w pojedynkę, nie umieli pociągnąć za sobą ludzi, przekazać im, co należy robić. Autorzy książki powołują się na bardzo interesujący eksperyment, tłumaczący ten warunek sukcesu przywództwa. Oddział żołnierzy został podzielony na grupy. Pierwsza była poinformowana, jak daleko ma zajść, i przez cały czas marszu wiedziała na bieżąco, jakie robi postępy. Drugiemu zespołowi powiedziano tylko tyle, ze ma przed sobą długą męczącą wędrówkę. Wyniki eksperymentu wykazały, że pierwszy zespół po dotarciu na miejsce był w znacznie lepszej kondycji od drugiego. Potwierdziła to analiza krwi: poziom kortyzolu i prolaktyny - substancji chemicznych, których ilość zwiększa się podczas dużego stresu - był znacznie wyższy u tych, którzy nie nie wiedzieli na temat czekającego ich zadania.

Kouzes i Pozner podkreślają że każda firma potrzebuje nie tylko dobrych kierowników, którzy dbają o jej stabilizację, kontrolują zachodzące w niej procesy, planują obniżanie kosztów, poprawę jakości itd. Niezbędni są. też zapaleni przywódcy, nie pozwalający stać w miejscu, zabierający nas do miejsc, w których nigdy nie byliśmy". 

Zamierzeniem autorów było przekazanie konkretnych wskazówek dla tych wszystkich menedżerów, którzy chcieliby poszerzyć swoje zdolności przewodzenia innym. Uważają bowiem, że przywództwo nie jest czymś ulotnym, mistycznym, co nie może być zrozumiane przez zwykłych ludzi.

Klucz do sukcesu - ich zdaniem - zawiera się w tzw. 10 zobowiązaniach lidera.

Dobry przywódca poszukuje nowych możliwości, eksperymentuje i podejmuje ryzyko, ma wizję przyszłości, przekonuje do niej innych, zachęca ich do współpracy, dzieli się władzą, stanowi dobry przykład, planuje małe sukcesy, nagradza i celebruje osiągnięcia. 

Każdą z tych zasad, składających się na model przywództwa WZU (Wizja - Zaangażowanie -Upór), autorzy bardzo precyzyjnie omawiają. Do swojej publikacji dołączyli również "Kwestionariusz największych osiągnięć indywidualnych" i "Listę praktyk przywódczych", które szczegółowo informują czytelników o zastosowanej metodologii badań.

J.M. Kouzes i B.Z. Pozner prostym językiem, sugestywnie przekonują, że liderem nikt się nie rodzi, a przewodzenie innym to trudny proces wydobywania z siebie i innych tego, co najlepsze. Bardzo to mobilizujące przesłanie.

Alicja Dębska