rodzaj:

dziedzina:

Organizator:

Wykładowca/trener:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> Aleksandra Skwara</td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Miejsce:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> Warszawa</td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Termin:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> 18 marzec 2002</td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Ilość godzin:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> 6 godzin</td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Cena (1 os.):</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> 460,00 PLN                         <font face="Tahoma" size="2" color="#FF0000"><b></b></font></td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Przeznaczenie:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> </td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Program:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> 1. Wskazanie różnych sposobów postępowania z trudnymi klientami <br>2. Poznanie zasad skutecznego argumentowania - jak skutecznie bronić siebie i interesów firmy.<br>3. Zachowania w sytuacji konfliktu jak pacyfikować nastroje i emocje klienta postępując w sposób kulturalny <br>4. Radzenie sobie z krytyką, zastrzeżeniami, próbami wywierania wpływu i manipulacją.<br>5. Przekazywanie trudnych informacji.<br>6. Jak radzić sobie z własnymi emocjami w kontaktach ze zdenerwowanym klientem.<br></td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left" width="150"><p style="margin-left: 5; margin-top: 5; margin-bottom: 5"><font face="Tahoma" size="1"><b>Uwagi:</b></font></td> <td><font face="Tahoma" size="2"> Oferta cenowa obejmuje:<br>6 godzin zajęć dydaktycznych <br>komplet materiałów szkoleniowych i materiałów do pracy <br>zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu <br>napoje i słodki poczęstunek<br></td> </tr> </table> <input type="hidden" value="1195" name="index"> <input type="hidden" value="Trudne sytuacje w obsłudze klienta" name="nazwa"> <input type="hidden" value="460" name="cena"> <input type="hidden" value="Otwarte" name="typ"> <input type="hidden" value="Centrum Rozwoju Marketingu i Sprzedaży" name="osrodek"> <input type="hidden" value="18 marzec 2002" name="termin"> <p><input type="submit" value="Zamawiam!" name="" style="background-color: #000066; color: #FFCC66; font-family: Tahoma; font-size: 10pt; font-weight: bold"></p> <br> </center> </div> <p align="center"><font face="Tahoma" color="#000000" size="2"><a href="javascript:history.back()"><span style="background-color: #E6E6E6">| powrót |</span></a></font> </form> <br><br> </body> </html>