05 - 07 MARZEC;  15 - 17 CZERWIEC  2001

Komunikacja interpersonalna w negocjacjach – psychologiczne uwarunkowania sprawnego porozumiewania się.

Proces komunikacji – definicja pojęcia i istota sprawnej komunikacji

• efektywny nadawca – wyznaczniki skutecznego nadawcy wraz z umiejętnością sprawnego nadawania komunikatów,

• rola odbiorcy w procesie porozumiewania: „aktywne słuchanie” podstawowym narzędziem sprawnego odbioru informacji,

• kanał; płaszczyzna werbalna i niewerbalna w komunikacji interpersonalnej,

• pojęcie „szumu”: istota, rodzaje i konsekwencje dla sprawnej komunikacji.

Płaszczyzna werbalna

• zarządzanie i kontrola rozmowy

• użyteczne procedury słowne

• specyficzne sprawności językowe (sposoby argumentowania, wyrażania akceptacji, odmawiania itp.)

Komunikacja niewerbalna

• „Body language” a niewerbalne komunikaty interakcyjne

• forma i znaczenie podstawowych komunikatów niewerbalnych

• symptomy kłamstwa potencjalnego

• inscenizacja przestrzeni i zjawisko dystansu psychologicznego.

Fazy negocjacji – specyfika i znaczenie każdej z nich

Reguły otwarcia negocjacji

• autoprezentacja i prawidłowość spostrzegania interpersonalnego

• „pierwsze wrażenie” i prawo „pierwszeństwa informacji”

• atut „pierwszych 20 sekund”

Przebieg rozmów właściwych – założenia ramowe

Umiejętność finalizowania rozmów

• strategie dla zapamiętania

• strategie dla bycia zapamiętanym

• strategie ułatwiające przypominanie

Zasady prowadzenia negocjacji merytorycznych

• uwarunkowania negocjacji merytorycznych

• konstrukcja i kontrola kwestii proceduralnych

• obiektywne kryteria i uczciwe procedury

• myślenie twórcze w przebiegu znajdowania rozwiązań

• konflikt jako problem

• rozbieżność, konflikt, problem – kontrola i zarządzanie konfliktem

• Harwardzki Projekt Negocjacyjny

Manipulacja w negocjacjach

• psychologiczne techniki wywierania presji

• technologia podawania informacji i sposoby wykorzystania psychologicznych mechanizmów przetwarzania informacji

• wykorzystanie „technik zwiększania uległości”

Cechy i atuty skutecznego negocjatora

• pojęcie „siły” w negocjacjach

• motywacja osiągnięcia a wynik negocjacji

• predyspozycje osobowościowe

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

MIEJSCE: Ośrodek Centrum Kreowania Liderów S.A. k/Warszawy.

Do Państwa dyspozycji oddajemy sale dydaktyczne wyposażone w sprzęt oraz pomoce niezbędne na zajęciach. Specjalnie zaprojektowane wnętrza, w tym m.in. sale: plastyczna, kominkowa, treningowa, sala do zajęć muzyczno ruchowych, stwarzają warunki do aktywnego wypoczynku, niekonwencjonalnej nauki, zdystansowania się do codzienności, a także niepowtarzalnego spotkania z polską tradycją w Karczma Lidera.

CENA: 2740 zł (przy zgłoszeniu co najmniej 2 osób - CENA 2640 zł)

• Liczba miejsc ograniczona do 15 osób.

• Termin nadsyłania zgłoszeń upływa na 10 dni przed rozpoczęciem szkolenia

OFERTA CENOWA OBEJMUJE

• 18 godzin zajęć dydaktycznych

• komplet materiałów szkoleniowych

• komplet materiałów do pracy (notes, długopis, itp.)

• zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu

• pełne zakwaterowanie i wyżywienie

REZERWACJA

Formularz zgłoszeniowy jest prawnie wiążącą umową pomiędzy Organizatorem seminarium a Zgłaszającym. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy szczegóły organizacyjne, mapę dojazdową.

CRMiS Sp.z o. o. PEKAO S.A. I o/Żyrardów  
Nr 10801499-5470-27007-801000-111

Pytania? Dzwoń: Beata Bogucka tel./fax (0-46) 855-24-13