|
Struktura i etapy rozmowy telefonicznej
Techniczne i społeczne standardy obsługi telefonicznej
Wykorzystanie własnego głosu jako nośnika pozytywnych informacji o sobie i firmie
Zdobywanie i przekazywanie informacji w krótkim czasie
Zmęczenie i stres w pracy z telefonem i proste sposoby radzenia sobie z nim
|