|
1.Podstawowe wzory reagowania w trudnych sytuacjach – czym jest asertywność i czym różni się od agresji i uległości
2.Jak radzić sobie z krytyką szefa, współpracownika, klienta:
3.Jak kontrolować własne stany oraz stany emocjonalne innych osób?
4.Do czego może przydać się złość?
5.Asertywny styl kierowania
6.Superwizja: symulacja trudnej sytuacji i znalezienie optymalnego sposobu poradzenia sobie z nią.
|