Lista czynności kierownika 
w prowadzeniu rozmów oceniających 
i podsumowań pracy podwładnych. 

I. PRZYGOTOWANIE 
- daj pracownikowi egzemplarz formularza oceny pracy i omów go z nim na 2 lub 3 tygodnie przed rozmową
- poproś pracownika o wypełnienie kopii formularza przed odbyciem spotkania 
- zarezerwuj na spotkanie miejsce, w którym będziesz -panować nad przeszkadzającymi czynnikami
- przejrzyj akta pracownika i przeanalizuj zagadnienia, które będą wymagały omówienia w czasie rozmowy
- wstępnie przeanalizuj przyczyny i rozwiązania, sporządź wstępne plany działania 
- wstępnie wypełnij formularz oceny pracownika 

II. ROZPOCZĘCIE 
- postaraj się aby pracownik czuł się swobodnie
- zmniejsz fizyczne bariery komunikacji
- podkreśl swoją rolę jako doradcy a nie sędziego

III. OKREŚL TEMATY, NA JAKIE PRACOWNIK CHCE ROZMAWIAĆ 
Jeżeli pracownik porusza jakiś problem 
- zadawaj pytania, aby skonkretyzować wypowiedź pracownika 
- zadawaj pytania w celu zbadania przyczyn
- uzyskaj od pracownika możliwe rozwiązania 
Jeżeli pracownik mówi o przejawach swojej dobrej pracy 
- wyraź swoją pozytywną reakcję 
Jeżeli pracownik nie proponuje żadnego tematu
- pozytywnie skomentuj zauważone zalety pracownika 
- jeszcze raz zapytaj o temat do omówienia 

IV. OMÓW ZAGADNIENIA, KTÓRYCH PRACOWNIK NIE WYMIENIŁ 
- omów konkretny przykład pracy podwładnego 
- opisz oczekiwany standard pracy 
- poproś o zidentyfikowanie przyczyn sytuacji 
- spytaj pracownika o sugerowane przez niego rozwiązania i omów je 

V. SPORZĄDŹ NA PIŚMIE PLAN DZIAŁANIA W CELU REALIZACJI NAJWAŻNIEJSZYCH ROZWIĄZAŃ W OKREŚLONYM PRZEDZIALE CZASOWYM 
- pozwól pracownikowi wybrać rozwiązania rozwojowe 
- jeśli to konieczne pomóż pracownikowi w napisaniu planu 
- gdy pracownik formułuje konkretne kroki, które podejmie w ciągu najbliższych sześciu miesięcy,
- proponuj swoje sugestie i pomysły 

VI. REAGUJ NA WSZYSTKIE POZYTYWNE ASPEKTY PRACY PODWŁADNEGO, KTÓRE NIE ZOSTAŁY JESZCZE OMÓWIONE
- opisuj konkretne zachowania pracownika, ilustrując je przykładami
- powiedz mu dlaczego jest to ważne dla ciebie, dla firmy i dla niego samego
- wyraź swoje oczekiwania na przyszłość 
- wyraź uznanie 
- jeśli jest to wskazane, stwórz plany rozwojowe dla zalet pracownika 

VII. PODSUMUJ ROZMOWĘ I OMÓW OCENĘ 

VIII. WYZNACZ TERMINY SPOTKAŃ W CELU OMÓWIENIA WYNIKÓW PODJĘTYCH DECYZJI 

IX. PODZIĘKUJ PRACOWNIKOWI 

źródło: Richard Leatherman: "JAKOŚCIOWE PRZYWÓDZTWO", 
Wydawnictwo CKL S.A. 2000

powrót