Jak sprzedawać zawsze i zarabiać więcej?

Techniki sprzedaży i negocjacji 

Termin szkolenia: 16-05-2007

Ilość godzin: 8

Miejsce szkolenia: Katowice

Wykładowca prowadzący: Zespół Trenerów CKL SA, CV na żądanie po przesłaniu zgłoszenia

Cena szkolenia: 590.00

Przeznaczenie szkolenia:

Szkolenie przeznaczone jest dla przedstawicieli handlowych, sprzedawców, osób zajmujących się obsługą Klienta w firmach, biurach i salonach firmowych.
Zajęcia mają charakter praktycznych warsztatów i skierowane są do osob zarówno rozpoczynających pracę sprzedawcy jak i dla bardziej doświadczonych handlowców, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe w duchu najnowszych światowych trendów.
Od szkolenia do praktyki - kluczowe korzyści
- Nabycie umiejętności dzielenia się wiedzą, która zachęca do zakupów oferowanych produktów
- Umiejętności komunikacyjne zwiększajace sprzedaż
- Prezentacja oferty językiem  korzyści dla klienta
- Dostosowanie własnych działań do specyfiki klienta korporacyjnego i indywidualnego
- Model prowadzenia rozmowy hamdlowej w oparciu o typologię klientów
- Usprawnienie sposobu nawiązywania kontaktu z nowym klientem oraz odnawiania dawnych kontaktów hadnlowych
- Stworzenie modelu prowadzenia profesjonalnych rozmow telefonicznych
- Nabycie pewności siebie w kontaktach z trudnym i agresywnym klientem
- Case study - mistrzowska obsługa klienta na przykładzie: sieci Mariott, Walt Disney Corporation, Federal Express i innych.

Program szkolenia:

10:00  Strategie handlowe i negocjacyjne w Firmie
- Od strategii do planu działania
- Profesjonalna postawa handlowa i negocjacyjna - analiza postaw

11:20    Przerwa

11:30  Komunikacja w sprzedaży i negocjacjach
- Jak się komunikować, aby osiągnąć zamierzone rezultaty? - test
- Język jako narzędzie wpływu w kontaktach handlowych (parafraza, aktywne słuchanie, etc.) - ćwiczenia

12.30  Nowoczesne techniki sprzedaży część I
- Typologia klientów - prezentacje
- 10 etapów sprzedaży

13:00  Przerwa obiadowa

13:40  Nowoczesne techniki sprzedaży cześć II
- Przygotowanie do sprzedaży i techniki rozpoczynania rozmowy handlowej
- Sztuka prezentowania oferty językiem korzyści dla klienta - 5 sposobów
- Umiejętność finalizowania rozmów handlowych - 11 technik zamykania sprzedaży
- Kontakty posprzedażowe oraz wierność i lojalność klienta wobec firmy i handlowca
- Techniki przejmowania klientów konkurencji

15:20  Przerwa

15:30  Negocjacje handlowe
- Przygotowanie do negocjacji: cel, BATNA - analiza alternatywnych rozwiązań, określenie punktów brzegowych
- Techniki zadawania pytań i budowanie aktywnej argumentacji podczas negocjacji
- Manipulacje - jak je rozpoznać i jak się przed nimi obronić? - prezentacje 10 technik
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta oraz trudni partnerzy -  psychologiczne czynniki wpływu na klienta
- Warsztat praktyka - odgrywanie scenek negocjacyjnych

17:15  Podsumowanie szkolenia

CENA OBEJMUJE:
- udział w 8 godz. zajęć
- materiały szkoleniowe
- bufet konferencyjny
Druga i każda następna osoba z firmy zgloszona na ten sam termin - cena TYLKO 290 zł brutto.

Uwagi:

80% czasu zarezerwowanego na poszukiwanie innowacyjnych sposobów prowadzenia rozmów handlowych i spotkań zwiększających skuteczność działań sprzedażowych