Jak skutecznie sprzedawać

czyli jak pozyskać oczarować i utrzymać klienta 

Termin szkolenia: na zlecenie

Ilość godzin: 16

Miejsce szkolenia: Wskazane przez zleceniodawcę

Wykładowca prowadzący: Ekspert Sprzedaży

Cena szkolenia: ---

Przeznaczenie szkolenia:

Rozkład zajęć dostosowujemy do możliwości czasowo-organizacyjnych Zleceniodawcy.

Program szkolenia:

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - realizacja dostosowana do indywidualnych preferencji, stopnia przygotowania i zaawanasowania uczestników.

1.Osobowość sprzedawcy - pierwszy krok do oczarowania Klienta
-Sprzedawca reprezentantem wizerunku Firmy
-Elementy autoprezentacji

2.Wybrane elementy psychologii sprzedaży
-Jacy są i jakie potrzeby zaspokajają nasi klienci?
-Motywy nabywcze klientów
-Typowe zachowania Klientów
-Filtry - czyli jak uwolnić się od postrzegania Klientów przez pryzmat własnych preferencji i stereotypów

3.Trening umiejętności profesjonalnego sprzedawcy
-Nawiązanie kontaktu, - w jaki sposób rozpocząć rozmowę z Klientem
-Użyteczne procedury słowne, zwroty grzecznościowe, kultura obsługi - jako ważne czynniki perfekcyjnej obsługi Klienta
-Aktywne badanie potrzeb i oczekiwań Klienta (techniki zadawania pytań i angażowania Klienta, budowanie adekwatnej argumentacji) - praktyczne ćwiczenie umiejętności
-Mowa ciała jako narzędzie budowania wiarygodności własnej i wiarygodności firmy (postawa ciała, kontakt wzrokowy, intonacja i modulacja głosu)

4.Doskonała prezentacja produktu - drugi krok do oczarowania Klienta
-Doskonalenie umiejętności prezentacji produktu w odpowiedzi na zdefiniowane potrzeby Klienta
-Wypracowanie serwisu korzyści dla Klienta
-Techniki wywierania wpływu i oddziaływania na Klienta - psychologia wywierania wpływu na ludzi: zasada wzajemności, niedostępności, konsekwencji, autorytetu i konformizmu
-Jak prezentować towar, aby stale zwiększać koszyk sprzedaży (operowanie językiem korzyści, posługiwanie się próbkami, folderami reklamowymi)
-Słowa, które sprzedają - posługiwanie się słownictwem promującym sprzedaż
-Parafrazowanie zarzutów Klienta, zamiana zastrzeżeń na atuty
-Praca z grupami klientów oraz klientami trudnymi

Cena uzgadniana indywidualnie.

Uwagi:

80% czasu zarezerwowanego na poszukiwanie innowacyjnych sposobów prowadzenia rozmów handlowych i spotkań zwiększających skuteczność działań sprzedażowych.